Garanzia
Cosa copre la garanzia e come chiedere assistenza su un prodotto acquistato.
Garanzia legale di conformità
Ogni acquisto effettuato da un consumatore è coperto dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana. Se il prodotto presenta un difetto di conformità, hai diritto al ripristino della conformità del bene secondo quanto previsto dalla legge.
Durata della garanzia
I dispositivi nuovi sono venduti con garanzia di 24 mesi, quelli usati o ricondizionati con garanzia di 12 mesi. Quando un articolo dichiara una garanzia specifica, la trovi indicata direttamente nella sua scheda prodotto, insieme alle altre caratteristiche.
Come richiedere assistenza
Recupera il numero d'ordine
Lo trovi nella conferma d'acquisto o nell'area personale, alla voce I miei ordini.
Scrivici il problema
Descrivi cosa succede, meglio se con qualche fotografia del difetto.
Ti diciamo come procedere
Intervento in negozio, ritiro o sostituzione: te lo indichiamo prima di muovere il dispositivo.
Ci occupiamo anche di riparazioni fuori garanzia: richiedi un preventivo.